Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sh68

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sh68 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền sh68.app và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sh68 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, bóng bầu dục Mỹ và xổ số.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng sh68.
• "Số dư" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản sh68 của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được sh68 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sh68, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. sh68 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi Người dùng cư trú.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của chính Người dùng trước đó.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên sh68.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng sh68. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. sh68 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sh68 (nhân viên sh68 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

sh68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho sh68 qua kênh hỗ trợ chính thức.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sh68 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sh68 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút, tối đa trong ngày làm việc.
• sh68 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

sh68 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật.
• sh68 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều kiện chi tiết của chương trình, điều kiện chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng sh68 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả sh68.

Kết quả của mỗi ván cược được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kết quả sau khi ván cược đã kết thúc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi ván cược bắt đầu: tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Người dùng.
• Nếu lỗi xảy ra trong quá trình chơi: sh68 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.
• Nếu lỗi xảy ra do kết nối mạng phía Người dùng: sh68 không chịu trách nhiệm về kết quả và tiền cược trong trường hợp này.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và trường gà được công nhận. sh68 có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có bằng chứng về gian lận kết quả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của sh68:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sh68.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược hai chiều, phối hợp với tài khoản khác hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sh68 hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sh68 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

sh68 coi trách nhiệm xã hội là một phần không thể tách rời trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và bảo vệ những người chơi có nguy cơ phát triển hành vi cờ bạc có hại.

sh68 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và sh68 sẽ không chấp nhận đăng ký mới từ cùng một cá nhân.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục để nhắc nhở Người dùng nghỉ ngơi.

sh68 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ sh68, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi để xử lý kịp thời.

sh68 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

Thông tin cá nhân của Người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

sh68 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của sh68.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sh68 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sh68, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng sh68.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sh68 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sh68. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo:

• Không còn số dư tiền thật chưa được rút (hoặc đã yêu cầu rút và đang chờ xử lý).
• Không có tranh chấp hoặc khiếu nại nào đang trong quá trình giải quyết.
• Đã hoàn tất tất cả các điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang hoạt động (nếu có).

sh68 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

sh68 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của Người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo: sh68official hoặc Telegram: @sh68support), kèm theo mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và mô tả cụ thể vấn đề. sh68 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của sh68 sẽ điều tra toàn diện dựa trên dữ liệu hệ thống. Quá trình này có thể mất từ 3–7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: sh68 sẽ thông báo kết quả điều tra và quyết định giải quyết bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn chính thức). Quyết định này có thể bao gồm hoàn tiền, điều chỉnh số dư hoặc giải thích lý do từ chối khiếu nại.
4. Bước 4 – Kháng cáo: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, có thể gửi kháng cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Kháng cáo sẽ được xem xét bởi ban quản lý cấp cao của sh68.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành, với tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam là cơ quan phán xét cuối cùng.

sh68 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc điều kiện sử dụng cốt lõi): sh68 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có): sh68 có thể cập nhật ngay lập tức và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý với tất cả các thay đổi đó.

sh68 khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ sh68, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: sh68official (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @sh68support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sh68 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt tự nhiên. Chúng tôi cam kết mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý nghiêm túc và kịp thời.